Todo laboratório tem o grande desafio de melhorar três grandes variáveis do processo: a produtividade, a qualidade dos resultados e manter os custos sob controle – ou até mesmo, diminuí-los.

Aparentemente óbvias essas três premissas são mais do que desafiantes para os laboratórios de controle de qualidade industriais e prestadores de serviços de análises, uma vez que os ajustes individuais em cada variável implicam, na maioria das vezes, em efeitos colaterais indesejados.

• A primeira é aumentar a equipe técnica, o que resulta no aumento do custo e provável impacto negativo na qualidade durante algum tempo visto a falta de experiência dos novos integrantes da equipe;
• A segunda é acelerar o processo propriamente dito, mas isso gerará sobrecarga nos analistas e, conseqüentemente maior incidência de erros;
• No quesito qualidade, destaca-se a necessidade de se ter uma equipe qualificada e infra-estrutura adequada. Entretanto, o que vemos hoje em um processo laboratorial rotineiro são pessoas muito qualificadas realizando muitas atividades burocráticas baseadas em papel, nas quais esses profissionais têm seu potencial e significativo número de horas diárias desperdiçado com trabalhos que não agregam valor ao produto final do laboratório. Por outro lado, contratar digitadores sem base técnica significa dar maior margem a erros, comprometendo assim, novamente, a qualidade.

• Qualidade: Para aumentar seria necessário realizar as atividades com mais calma ou contratar pessoas mais qualificadas, impactando negativamente na produtividade e no custo respectivamente;
• Produtividade: Para aumentar seria necessário realizar as atividades com maior rapidez ou contratar mais pessoas, impactando negativamente na qualidade e/ou no custo;
• Custo: Para reduzir seria necessário realizar as atividades com menor número de profissionais, contratar profissionais menos qualificados ou realizar menor número de atividades de rastreabilidade e verificações, impactando negativamente a qualidade e a produtividade.

O fato é que estas variáveis estão correlacionadas e com os atuais processos de trabalho baseados em papel, planilhas e documentos separados a alteração de uma implica de forma indesejada nas demais.

Portanto, a única forma de alterar a relação entre e o equilíbrio dessas três variáveis é por meio da mudança e otimização dos processos de trabalho.

Para isso é de fundamental importância o estudo dos processos laboratoriais a fim de identificar quais atividades não agregam valor ao produto final, a fim de eliminá-las ou, pelo menos, reduzí-las. Desse modo, com base na observação das dificuldades enfrentadas pelos laboratórios em mudanças de processos, desenvolvemos a consultoria OPL - Otimização de Processos Laboratoriais, metodologia que mapeia o atual processo do cliente com o objetivo de identificar as oportunidades de melhoria em seu laboratório e identificar ferramentas tecnológicas que podem suportar os novos processos otimizados. Em muitos casos é possível vivenciar essas oportunidades de melhoria através de modelos ou protótipos, viabilizando o correto entendimento de como o processo funcionará e a estimativa do retorno do investimento. Em resumo, a consultoria OPL permite ao cliente conhecer suas reais necessidades e oferece as opções de melhora a partir do mapeamento do seu processo e indicação das ferramentas ideais.

Com o desafio de aliar tempo de resposta para a produção com qualidade de resultados, a Labsoft oferece o myLIMS, ferramenta que serve de complemento à metodologia OPL. “O myLIMS é uma ferramenta desenvolvida com foco no laboratório para sanar uma série de lacunas ou eliminar processos não agregadores de valor. Se a metodologia OPL tem por objetivo mostrar os problemas e as oportunidades de melhoria, o myLIMS vem ao encontro disso para resolver esses problemas”, define Georgio Raphaelli, diretor de técnico da Labsoft.

Com tecnologia 100% nacional, o myLIMS é um software que foi desenvolvido segundo as demandas e desafios dos laboratórios nacionais, proporcionando simplicidade de uso, flexibilidade e atendimento de requisitos normativos.

Para resumir alguns de seus benefícios, pode-se citar:

• Aumento da capacidade produtiva do laboratório, sem alteração de sua infra-estrutura ou equipe;
• Redução do tempo de entrega dos resultados, importante fator competitivo e de redução de custos e aumento da qualidade em ambientes industriais;
• Aumento da confiabilidade e qualidade dos processos e resultados gerados;
• Rastreabilidade em todo processo laboratorial e conformidade com normas, boas práticas e regulamentos técnicos de diversos órgãos reguladores;
• Eliminação de desperdícios dos recursos materiais e humanos;
• Laboratório Sem Papel.

Outro importante conceito defendido pela Labsoft é o "Laboratório Sem Papel", que objetiva a eliminação das pilhas de documentos tão comuns no ambiente laboratorial e, consequentemente, o desperdício de tempo e erros associados às transcrições manuais. Proporciona também significativa redução de custos com papel, insumos de impressão, manutenção de impressoras e necessidade de espaço físico para armazenamento dos dados brutos em papel.

Método e ferramenta = melhores resultados
Muitos resultados deixam de ser obtidos ou potencializados em função de uma “visão míope” em que a automação de laboratórios é vista apenas como a implantação de um sistema. A implantação de um sistema (ferramenta) é uma das etapas finais do trabalho, que deveria ser sempre iniciado com o entendimento dos desafios e necessidades do laboratório e indústria, mapeamento dos processos laboratoriais e de interação do laboratório com as demais áreas da empresa, a fim de torná-los mais simples, confiáveis e rápidos, definindo assim a operação dos novos processos e como a tecnologia os suportará. “Introduzimos o conceito de OPL por perceber que somente o melhor sistema em si não garante bons resultados. É necessária uma abordagem capaz de ajudar o cliente a definir melhores processos e os requisitos adequados para os sistemas de automação e informática laboratorial, implantar os sistemas definidos de acordo com adequado plano de gestão da mudança e capacitar as pessoas para atuar nos novos processos e ferramentas com desenvoltura”, assegura o Diretor de Técnico da Labsoft, Georgio Raphaelli.