Tatiane dos Santos Lui, gerente de processos da Green Lab

Ganhos em rastreabilidade, otimização de tempo e capacidade de Integração com o myLIMS

O Green Lab iniciou suas atividades em 1994 com um grupo de 4 profissionais cujo  objetivo era  de atender uma demanda de mercado na área ambiental, mas apresentando um serviço diferenciado, focado no cliente. Desta forma, além de realizar análises com critérios analíticos adequados, criamos diferenciais de atendimento onde a relação cliente  Green Lab é valorizada ao longo de todo processo analítico.

A situação

A empresa identificou a necessidade de um software mais completo e capaz de abranger a solução para todas as suas necessidades, proporcionando não somente a gestão de todas as informações do laboratório desde o processo de vendas até a emissão dos relatórios de análise, mas que também proporcionasse a automação dos processos naquela época manuais de transcrição de dados brutos de análise, cálculo de análise, comparação com limites de legislação, etc.

Antes da implantação do myLIMS, o Green Lab trabalhava com outro software, que não possibilitava a unificação das informações entre os setores de forma prática e uniforme. Tal condição não nos permitia utilizar todo o potencial produtivo da equipe e muitas falhas ocorriam devido à perda das informações, pois não havia nenhum processo detalhado de rastreabilidade. 

"Ainda vejo nosso primeiro registro de recebimento de amostra (17 anos atrás). Tínhamos um caderno onde fazíamos manualmente o registro do nome da empresa e a lista das análises solicitadas. Os resultados eram calculados manualmente e transcritos para o caderno, após a secretária datilografava em máquina elétrica  e enviávamos o relatório via fax.” Relembra Graciema Formolo Pellini - Diretora do Laboratório.

A solução

Após processo de seleção, decidimos pelo myLIMS em virtude de suas características técnicas, suporte técnico local, base instalada , principalmente, pelo histórico de sucesso na área de laboratórios prestadores de serviços de análises ambientais. 

O Green Lab iniciou suas atividades em 1994 com um grupo de 4 profissionais cujo  objetivo era  de atender uma demanda de mercado na área ambiental, mas apresentando um serviço diferenciado, focado no cliente. Desta forma, além de realizar análises com critérios analíticos adequados, criamos diferenciais de atendimento onde a relação cliente  Green Lab é valorizada ao longo de todo processo analítico.

Durante estes 17 anos houve muitos momentos de dificuldades, mas estas mesmas dificuldades motivaram a empresa a crescer, modernizar e buscar soluções que se adequassem as suas necessidades e ao porte de Empresa.  

Hoje o Green Lab conta com uma equipe de 32 profissionais, equipamentos de ponta, software de automação e gestão, e focando o trabalho na valorização do cliente.

A solução myLIMS licenciada contemplaria o melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente, no que diz respeito à emissão de propostas comerciais e recebimento das amostras. Facilitaria a distribuição de tarefas nos laboratórios, registro de dados brutos, integração com equipamentos de análise, cálculo dos resultados e emissão dos relatórios de análise.

Para Graciema Pellini, “Não consigo imaginar a operação de um laboratório sem um sistema integrado como o myLIMS. Hoje além do ganho técnico, da otimização do tempo, da rastreabilidade dos processos, o software nos permite medir produtividade, nos fornece dados para a tomada de decisões referentes ao gerenciamento do laboratório como um todo. Somos um laboratório pequeno, mas isto não é impeditivo para trabalharmos com um software robusto como o myLIMS Labsoft, pois ele se adapta para o tamanho da nossa necessidade."

Benefícios