Resumo:
Desde quando todos os fornecedores começarão a afirmar que tem qualidade em sua linha de produtos e/ou serviços, esta afirmação passou a não ser mais um diferencial e sim um exigência para que a empresa viesse a ser uma das fornecedoras qualificada.

No Brasil, segundo alguns especialista, ainda temos profissionais técnicos, que arriscam iniciar atividades da mesma forma que alguns donos de grandes laboratórios iniciaram, em um “puxadinho” na sua residência, fornecendo um laudo técnico escrito a mão, sem evidencia da realização do ensaio.

Atualmente as organizações necessitam evidenciar a qualidade de seu produto e/ou serviço, falar já não convence é necessário demonstrar o sistema de gestão da qualidade de sua empresa, seja esta evidencia através de uma auditoria interna ou da apresentação de um certificado da qualidade de suas atividades.

Observamos que a implantação de um sistema de Gestão da Qualidade em um laboratório é um ato de quebra de paradigmas, pois é comum afirmarem que quem é técnico não é gestor, porém verificamos que um pouco de treino e mudanças de atitudes ambos se completam e podem ter o equilíbrio e o reconhecimento tão desejado.

Notamos que a estrutura básica de sistema de gestão da qualidade de um laboratório, é a implantação de uma sistemática de trabalho através da análise de suas atividades, descrevendo os procedimentos, registros, manual do sistema. Desenvolvendo suas atividades e operando seus processos produtivos de acordo com normas e procedimentos harmonizados e aceitos como padrões e que nestas condições poderão superar possíveis barreiras não-tarifárias e atender a requisitos técnicos especificados.

Neste formato é possível que o laboratório gerencie todas as atividades que possam afetar a qualidade do ensaio e/ou calibração, tais como: Análise crítica, amostragem, transporte, recebimento, aquisições, armazenagem, validação e incertezas, realização do ensaio, emissão de laudo técnico, descarte de resíduo, entre outras e atender as exigências das legislações vigentes de diferentes órgãos, tais como a ANVISA, o IBAMA, o CONAMA, a ANA e outros.

Nesse contexto, muitos laboratórios visam implantar um sistema de gestão de qualidade segundo os requisitos da ISO/IEC 17025, pois é uma norma apropriada de gestão para laboratórios, nesta norma consta uma nítida separação entre os requisitos gerenciais e os requisitos técnicos, cuja a competência técnica é reconhecida por um organismo de credenciamento, o que poderá resultar em maior participação no mercado e, conseqüentemente, em maior lucratividade.

O objetivo deste trabalho é apresentar de forma prática e continua a implantação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade em laboratórios, focando os requisitos da Norma ISO/IEC 17025: 2005 e o seu reconhecimento no mercado.

Projeto de Automação como base para a Inovação